Her Chiang Mai Official Policy
예약 취소 및 환불 규정
안심하고 치앙마이 여행을 계획하실 수 있도록 투명하고 유연한 취소/환불 규정을 안내해 드립니다.
1. 픽업 24시간 전 100% 무료 취소
여행 일정은 언제든 변경될 수 있습니다. 픽업 예정 시간 기준 24시간 전까지 취소 요청 시 위약금 없이 100% 전액 환불해 드립니다.
환불 처리 소요 기간: 결제하신 원 결제 수단(신용카드, 계좌이체 등)으로 영업일 기준 3~5일 내에 안전하게 환불 처리됩니다.
2. 자유로운 일정 변경 (무료 날짜 변경)
일정을 변경하셔야 하는 경우, 픽업 12시간 전까지 카카오톡으로 말씀해 주시면 차량 스케줄 확인 후 추가 수수료 없이 변경을 도와드립니다.
3. 기상 악화 및 산악 안전 보장 정책
고객님의 안전이 가장 우선입니다. 폭우나 산사태 등으로 인해 국립공원 당국에서 도이인타논, 매깜퐁 등의 도로 통행을 제한할 경우 고객님께서는 다음 중 선택하실 수 있습니다:
- 수수료 없는 다른 날짜로의 일정 변경
- 안전한 치앙마이 시내 평지 코스로 변경
- 조건 없는 즉시 100% 전액 환불
4. 투명한 시간 초과 요금 안내
카페나 야시장에서 조금 더 여유롭게 시간을 보내고 싶으신 경우 투명한 정찰제 초과 요금이 적용됩니다:
초과 요금 기준 (차량 1대당):
시간당 THB 300
기본 서비스 시간(1일 투어 9시간, 반일 투어 5시간) 종료 후 적용되며, 여행 종료 시 기사님께 직접 전달해 주시면 됩니다.