Her Chiang Mai Official Policy
行程取消与全额退款政策
清晰透明、人性化且灵活的退改政策，让您的清迈旅行规划毫无后顾之忧。
1. 出行前 24 小时免费取消，100% 全额退款
我们充分理解旅途行程可能随时发生变动。在约定接送时间前 24 小时以上 提出取消，我们将为您办理 100% 全额无损退款，绝不收取任何取消手续费。
退款到账周期: 退款将按原支付渠道（微信支付、支付宝、信用卡或银行转账）在 3 至 5 个工作日内退回。
2. 免费改期政策
如需调整出行日期或接送时间，在用车前 12 小时以上 联系中文客服即可免费改期，视所选日期车辆与司机的档期而定。
3. 高山恶劣天气与安全保障
客人的人身安全永远是第一位。如遇暴雨、山体滑坡等不可抗力导致国家公园管理处关闭茵他侬山、美甘邦或梦占山路段，您可以自主选择：
- 免费改期至天气晴好的日期
- 免费调整为安全的市区平地美学路线
- 无条件申请 100% 全额退款
4. 透明超时费用标准
若您想在喜欢的咖啡馆或夜市多停留一段时间，我们的超时费标准完全公开透明：
超时费标准 (整车一口价):
300 泰铢 / 小时
超过约定服务时长（全天包车 9 小时，半天包车 5 小时）后按此标准计算，行程结束时直接现付给司机即可。